Ben Ludmer
São Paulo
Sobre Ben Ludmer
Disney Alumni, mágico, humorista e palestrante de encantamento e experiência do cliente. Fez parte do elenco do Walt Disney World por 3 temporadas e foi o primeiro mágico brasileiro a se apresentar no Epcot. Descoberto por Jô Soares, dirigiu o especial "Mestres da Mágica", lançado em 2025 no Disney+. Une mágica, mentalismo e humor para passar conteúdo sério com leveza. Também atua como mestre de cerimônias.
Palestras
Os bastidores do Walt Disney World vistos por um ilusionista. Ben fez parte do elenco da Disney por três temporadas e conta o que aprendeu lá sobre o que faz a empresa ser referência mundial em encantar pessoas.
A partir dessas histórias, ele mostra como levar os princípios de encantamento para o dia a dia de qualquer negócio, com a atenção aos detalhes como diferencial e a excelência no atendimento feita na prática. Mágica, mentalismo e humor ajudam a passar o conteúdo com leveza.
É indicada para equipes comerciais, de atendimento, CX, RH e liderança, e para convenções de vendas.
Como unir tecnologia e cultura para encantar clientes. Inspirado nos princípios da Disney, Ben mostra como usar inteligência artificial, automação e ferramentas digitais para melhorar a operação sem perder a experiência que torna uma marca especial.
A palestra trata da transformação digital com visão de negócio, do equilíbrio entre tradição e inovação e da tecnologia a serviço da experiência do cliente. Fala com líderes de startups, diretores de empresas e times de marketing, comunicação e inovação.
"Abracadabra" vem do aramaico avra ke dabra, que quer dizer "eu crio enquanto falo". A palestra mostra como usar o storytelling para destravar a criatividade, com base no imagineering, a "engenharia da imaginação" da Disney, e em técnicas de ilusionismo.
O público sai com novas formas de abordar o processo criativo, técnicas práticas de storytelling e imagineering e caminhos para criar experiências que ficam na memória. Funciona para equipes de criação, marketing, comunicação e design, empreendedores e times de inovação.
Você já reparou que, na Disney, quase nunca precisa procurar uma lixeira? Parece um detalhe banal, mas a pergunta revela uma lição de gestão que Ben aprendeu nos bastidores: bons sistemas não dependem de pessoas perfeitas, eles são desenhados para tornar o comportamento certo mais fácil.
Com histórias reais do Walt Disney World, humor, storytelling e mágica, Ben transforma limpeza, organização e operação numa conversa sobre cultura, processos, ownership e experiência. Talvez o problema da sua empresa não seja que as pessoas jogam o lixo no lugar errado. Talvez a lixeira esteja longe demais.
O que a palestra trabalha:
- Como desenhar sistemas que facilitam o comportamento desejado
- Como reduzir fricção e evitar que processos gerem atalhos
- Como fazer micro-resets e evitar o acúmulo de problemas
- Como organizar o backstage sem contaminar a experiência
- Como criar uma cultura em que as pessoas cuidam do que encontram
Foi pensada para lideranças, RH, operações, CX, gestão de pessoas e times de melhoria contínua, em convenções, encontros de liderança e eventos de cultura e transformação.
Atendimento e experiência do cliente pensados para o serviço público. Com mágica e bom humor, Ben usa os princípios de excelência inspirados na Disney para ensinar servidores a superar expectativas e transformar o atendimento ao cidadão numa experiência positiva.
A palestra traz técnicas práticas de atendimento, comunicação eficaz e gestão das expectativas do cidadão. É voltada a órgãos públicos, prefeituras, câmaras, agências reguladoras, gestores públicos e equipes de atendimento em saúde, educação e transporte. Pode ser contratada junto com o workshop.
Um treino de cerca de duas horas, com dinâmicas de grupo e improvisação teatral, para a equipe praticar o atendimento e fortalecer a empatia entre os times. Complementa a palestra Cidadão Encantado e atende os mesmos órgãos e equipes do setor público.
Técnicas de "design de atenção" inspiradas na Disney e no ilusionismo para professores: como despertar o interesse da turma antes mesmo de a aula começar, ensinar conceitos complexos por meio de histórias e manter o foco dos alunos.
Os educadores saem com ferramentas práticas para a próxima aula e ideias para ambientes de aprendizado mais dinâmicos, com alunos mais engajados. É voltada a professores do ensino fundamental e médio, educadores especiais, coordenadores pedagógicos e redes de ensino.
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